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ABOUT US
服務承諾
本著“質量為本、顧客至上”的質量宗旨、對設備的質量及技術服務、售后服務做出以下承諾
產品質量承諾
本公司保證所供設備均用合理的工藝和合格的材質制造而成，并符合合同規定的質量，規格和性能要求，保證我公司產品經正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命內具有滿意的性能。設備制造完成后，我公司對設備質量、性能要求按合同規定進行詳細而全面的檢測，保證質量達到要求，并出具產品合格證、檢測記錄。
產品設備保質期為按照調試合格后的12個月，保質期內，我公司對由于設計、工藝、材料的缺陷而發生的任何故障負責，設備維修所涉及的有關費用由本公司承擔，同時相應延長更換和修補零件的質量保證期。質保期外，我公司對所提供產品終身保修，只收取配件成本費。
技術、售后服務承諾
(1)現場服務
在設備安裝、調試及質量保證期間，我們將派遣有豐富經驗的工程師到現場為用戶提供可靠的技術服務，具體為：
安裝和調試期間：派遣工程師或技師到現場指導安裝和提供技術服務；為用戶提供必要的培訓，使用戶可以熟練地進行操作；指導設備運行試驗和檢查，如果試驗發現因設備質量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差，本公司負責解決，直到滿足要求。
質量保持期間：派遣專業工程技術人員指導操作運行。
正常運行期間：根據客戶要求，隨時派遣有關人員到現場為用戶服務。
終身為用戶提供維修服務，只收取配件成本費。
(2)技術服務和技術資料
在保證工程質量，提供現場安裝、調試、維修等有關資料。保證及時交付合同規定的有關技術文件和圖紙。為用戶提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養手冊;為用戶提供滿意的合格的機電設備和一流的技術服務。隨時向用戶提供新產品詳細技術信息。
(3)服務響應期限
顧客質量投訴2小時之內予以答復;質量事故處理48小時之內到達現場，直到故障排除為止。
